Kolik stojí doručení?
Cena doručení je uvedená v každém popise zboží.
Cena doručení je uvedená v každém popise zboží.
Tuto otázku zasílejte prosím pouze do banky, protože - jako obchod - získáváme od banky informace pouze o tom, zda byla platba rozpoznána (a je možné odeslat zboží zákazníkovi) nebo odmítnutá.
Čas realizace objednávky je uveden v popisu každého produktu.
Objednávky doručuje firma DPD - balíková přeprava nebo firma DHL - paletová přeprava
Bohužel ne.
Ne. Kurýrní služba DPD doručuje zboží jen do prvních dveří, na adresu uvedenou v objednávce.
Kontaktujte náš Zákaznický servis nebo seznamte se s nabídkou našich partnerských prodejen
Napište nám prosím na email: info@hop-sport.cz
Bohužel ne, protože nemáme kamenného obchodu.
Napište nám prosím na email: info@hop-sport.cz
Napište nám prosím na email: info@hop-sport.cz nebo zavolejte na číslo: +420 296 330 522 .
Číslo bankovního účtu: 247886202/0300
SWIFT: CEKOCZPP
Název banky: Banka ČSOB
Platby za zboží je možné provést:
Doručení kurýrem nepředpokládá montáž nebo zanesení.
Zboží vložíte do košíku kliknutím na tlačítko „do košíku“. V košíku přehledně vidíte produkty (přesný název, dostupnost, počet kusů), které jste vložili, jejich počet můžete libovolně měnit, případně je odstranit.
V kroku košíku s názvem Kontaktní údaje vyplňte všechny položky označené hvězdičkou, máte zde možnost vyplnit i doručovací adresu. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko (Krok 3 Potvrzení a platba) „pokračovat“.
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení přijetí objednávky Vám zašleme e-mailem.
Napište, prosím, nám na e-mail: info@hop-sport.cz a odešlete fota etikety na balíku.
Napište nám prosím na email: info@hop-sport.cz nebo zavolejte na tel. číslo: +420 296 330 522
Variabilním symbolem je číslo objednávky.
Napište, prosím, nám na e-mail: info@hop-sport.cz
Napište, prosíme, na náš email: info@hop-sport.cz a odešlete foto poškozeného zboží a také čísla dílu podle návodu.
Od smlouvy lze odstoupit také prostřednictvím vyplnění a odeslání vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který naleznete zde https://hop-sport.cz/info/vrac...
Ano, prosíme připojit fotografie poškozeného zboží.
Peníze za zboží Vám budou vráceny převodem na Váš bankovní účet a to neprodleně po dodání všech podkladů, například čísla účtu pro zaslání platby.
Prodávající je povinen vrátit zákazníkovi (kupujícímu) zaplacené finanční částky nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky zákazníkovi (kupujícímu) dříve, než mu zákazník (kupující) zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Pokud chcete vrátit zboží napište nám prosím na email: info@hop-sport.cz . Objednáme kurýra DPD anebo DHL, který od Vás vyzvedne zboží.
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, má kupující (spotřebitel) dle ustanovení § 1829 89/2012 Sb. Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží a jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Nárok vzniká i v případě, že je objednávka učiněna po Internetu.
Zákazník má možnost objednávku zrušit písemnou formou emailem, telefonem či zprávou v chatu.
Dle ustanovení § 1831 Občanského zákoníku odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. V tomto případě náklady na přepravu zboží zpět hradí kupující podle (§ 1820 odst. 1 písm. g).
Prosíme zboží dobře zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zboží uveďte pokud možno do původního stavu (kartonového balíku)a kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.). Kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
V případě vrácení zboží se spojte s naší Zákaznickou podporou. Zboží je třeba doručit na adresu reklamačního centra naší mateřské společnosti Hegen Europe Sp. Z o.o., Marklowicka 17, 44-300 Wodzisław Śląski, Polská republika Neposílejte nám zboží na registrační adresu naší firmy (Karviná). Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět na naše reklamační oddělení (případně než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno).
Pokud vrácené zboží bude např. poškozeno, opotřebeno nebo nebude vráceno včetně veškerého příslušenství, vzniká prodávající má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu.